Tudnivalók a rendelés menetéről
Minden egyes rendelést személyes odafigyeléssel bonyolítunk, és a termékeket egyesével, teljesen személyre szabottan készítjük el nektek!
Egyszerű vásárlás: Add le a rendelésed a webshopban gyorsan – a vásárláshoz NEM szükséges regisztrálnod!
Több darab rendelése: Ha egy termékből többet is szeretnél (pl. tanúfelkérőt a különböző tanúknak), akkor egyesével tedd őket a kosárba. Így mindegyiknél külön-külön be tudod állítani a saját színeket, egyedi szövegeket. Akár mindenkinek teljesen eltérő verziót is rendelhetsz!
Egyedi kérések: Ha nem találsz külön beállítási mezőt az adott terméknél, ne aggódj: a kosár oldalon a Megjegyzés rovatba egyszerűen írd meg nekünk folyó szöveggel, mit és hogyan szeretnél – pontosan úgy, mintha csak egy e-mailt írnál a csapatunknak.
Fizetés, számlázás és a szállítás menete
A rendelés leadása után e-mailben küldjük meg számodra az elektronikus számlát. A fizetési módtól függően az alábbiakra érdemes figyelni:
Utánvétes fizetés: Ha a futárnál fizetsz (készpénzzel vagy bankkártyával), a számla megérkezése után nincs további teendőd. Várd a csomagot, aminek a feladási napján egy újabb e-mailben értesítünk.
Online bankkártyás fizetés (Barion): Sikeres fizetés után a rendszerünk automatikusan kiállítja és e-mailben elküldi az elektronikus számlát.
Banki előre utalás: A kiküldött elektronikus számlán találsz meg minden utaláshoz szükséges adatot. Fontos: Az utalásnál kerekítés nélkül, forintra pontosan a számlán szereplő összeget utald el! A közlemény rovatba a számla jobb felső sarkában található számlaszámot írd a könnyebb beazonosítás érdekében.
A szállítás és egyeztetés: A számlák kiküldésével párhuzamosan felvesszük veled a kapcsolatot, jelezzük, hogy minden kérésed megvalósítható-e, és egyeztetjük a felmerülő kérdéseket. Amint a termékek elkészültek és átadtuk őket a GLS futárszolgálatnak, e-mailt küldünk. A kézbesítés reggelén a GLS egy SMS-t is küld majd neked a várható kézbesítési időintervallummal.
Köszönetcsokoládék és egyedi minták tárolása, rendelése
A rendelés leadása után e-mailben vesszük fel veled a kapcsolatot, hogy pontosítsuk az elképzeléseidet (színvilág, minták, az Ifjú Pár neve, az esküvő dátuma, valamint a vendégek pontos névsora Excel táblázatban küldve).
Figyelj a nevekre: Kérünk, hogy a vendéglistát teljesen végleges és pontos formában küldd el, mert a neveket pontosan úgy tesszük rá a csokikra, ahogyan leírtad. Az elgépelésekért utólag nem tudunk felelősséget vállalni.
FONTOS TÁROLÁSI INFÓ: A csokoládékat NEM szabad hűtőszekrényben tárolni! Magas kakaótartalmuk miatt nem olvadnak el könnyen (nagy melegben maximum megpuhulnak). A megkapott csokikat egy spájzban vagy hűvös kamrában, szobahőmérsékleten tárold. Ha a hűtőből kiveszed őket, a visszamelegedés során a pára kicsapódhat a papír csomagolásra, ami emiatt elázhat és tönkremehet. Nagy nyári melegben a szállítás során előfordulhat, hogy a ragasztó picit elenged a csomagoláson – ilyenkor szobahőmérsékleten visszahűtve a papír egyszerűen visszasimítható rá.
Egyedi ötletek megvalósítása: Bármilyen elgondolt designt megvalósítunk (saját fotó, interneten látott inspiráció vagy egyedi terv). Ha a küldött kép mérete nem tökéletes, ingyenesen a csokik méretére szerkesztjük. Ehhez a webshopban az Egyedi mintájú csokoládé terméket kell megrendelned, a többit e-mailben egyeztetjük.
Nemesacél ékszerek és valódi édesvízi gyöngyök
Swarovski / Preciosa / Stelios kristályos ékszerek: Minden bedugós, 8 mm-es rivoli kristályos fülbevalónk orvosi fém (nemesacél) foglalattal készül Magyarországon. A gyártó garantálja az antiallergén anyagot: nem okoz irritációt, nem kopik meg, és a fénye pontosan olyan marad, mint az ezüsté, így a fémérzékenyek is biztonsággal viselhetik.
Valódi édesvízi tenyésztett gyöngyök: Gyöngyös termékeink kivétel nélkül valódi édesvízi tenyésztett gyöngyökből készülnek, 925-ös tisztaságú ezüst felhasználásával. Élőben a minőségük össze sem téveszthető a műanyag hamisítványokkal. Mivel a gyöngy természetes képződmény, minden darab egyedi: a formájukban, színükben és csillogásukban lévő apró eltérések a termék eredetiségét bizonyítják. A karkötők és nyakláncok készítésekor a leginkább összeillő gyöngyöket válogatjuk egymás mellé.
Papír alapú és ajándékkal egybekötött felkérők
Papír alapú felkérők: Használhatod a weboldalunkon található kész felkérő szövegeket, vagy megadhatsz teljesen egyedi üzenetet is – szerkesztési felár nélkül! A színes papírelemek módosíthatók, a választékot a Papírszínek menüpont alatt találod. Fontos: Közvetlen szövegnyomtatást kizárólag az aranyfényű fehér, illetve az ezüstfényű fehér papírokra vállalunk, a többi színes kreatív papírt a dekorációs részekhez választhatjátok (akár vegyesen is). A borítékok színei megegyeznek a papírokéval, és mindig az adott terméknél feltüntetett opciók közül választhatók.
Ajándékdobozos felkérők (Örömszülőknek, tanúknak, koszorúslányoknak): A termékeket kizárólag a webshopban látható, komplett összeállításban értékesítjük, külön üres dobozt felirattal nem értékesítünk. Ha a szettben található fülbevalót (pl. az Eleanor szettnél) egy másik színre szeretnéd cserélni, azt a vásárlás során jelezheted.
Bármilyen alkalomra kérhető: Bár a termékek alapvetően esküvői fókuszúak, az Örömapa/Örömanya és tanúfelkérő ajándékok szövegezése rugalmas. Kérhetsz örömapa ajándékot férfi tanúnak, vagy örömanya ajándékot női tanúnak is, sőt, bármelyik termékünket elkészítjük Anyák napjára, születésnapra, karácsonyra vagy évfordulóra is! Ezt egyszerűen jelezd a Megjegyzés rovatban. Ha nem jelzel külön változtatást, a terméket automatikusan a főképen látható szöveggel és színben készítjük el.
Meghívók, menükártyák és ültetőkártyák rendelési adatai
Meghívók: A rendelés után e-mailben kérjük be tőletek a szövegeket (Nevek, idézet, programok, pénzkérő versikék). Ha teljesen egyedi meghívót szeretnétek, olvassátok el az erről szóló cikkünket, és írjatok e-mailt a konzultációhoz.
Ültetőkártyák: A vendégek pontos, helyesen leírt névsorát e-mailben várjuk, a legjobb Word vagy Excel táblázatba szedve.
Menükártyák: Az asztalokra szánt szövegeket szintén e-mailben küldhetitek el.
3 oldalas (háromszög) menükártya esetén: 1. oldal Itallap, 2. oldal Étlap/Menü, 3. oldal Ifjú pár neve, dátum, helyszín vagy kedves üzenet a vendégeknek.
2 oldalas menükártya esetén: 1. oldal Itallap, 2. oldal Étlap VAGY 1. oldal Nevek és jókívánságok, 2. oldal Esti program/Asztalszám.
Mennyiségi tipp: Menükártyából általában 6-8 főnként érdemes 1 darabot számolni (pl. egy 100 fős lagzira kb. 13-16 darab szükséges).
Elkészítési idők, jóváhagyás és a sürgősségi felár
Digitális nyomdai terv: Meghívók és nyomdai termékek esetén igény szerint elektronikus tervet készítünk, és a ti jóváhagyásotok után indítjuk a gyártást. Ezt az igényt a megrendelés után azonnal jelezzétek felénk! Ha nem kértek előzetes digitális tervet, utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Ha a kiküldött digitális tervre 24 órán belül nem érkezik válasz, a tervet automatikusan elfogadottnak tekintjük, és elindítjuk a gyártást, hogy ne csússzon a csomagotok.
Alap elkészítési idő: Jelenleg kb. 5-7 munkanap. Főszezonban (május – szeptember eleje), illetve a karácsonyi leállások után ez az időtartam növekedhet. A rendeléseket a beérkezés szigorú sorrendjében dolgozzuk fel, hiszen minden termékünk teljesen egyedi kézműves munka.
Sürgősségi elkészítés (+3500 Ft): Ha nagyon szorít az idő, a rendelés leadásánál a szállítási módoknál bepipálhatod a gyorsított feldolgozást. Ezzel garantáljuk, hogy a termékek egy héten belül (kapacitástól függően akár 1-2 napon belül) elkészülnek. Ha a választott termék nincs készleten, vagy a sürgősségi gyártás valamiért nem kivitelezhető, azt a rendelés után azonnal e-mailben jelezzük. Amennyiben a főszezon vagy leállás miatt ez az opció nem elérhető, a gomb nem fog megjelenni a pénztárban.
Kapcsolat és segítségnyújtás
Ha kiválasztottátok a termékeket, leadhatjátok a rendelést itt a webshopban, de írhattok nekünk közvetlenül az info@eskuvosziget.hu e-mail címre, vagy hívhattok minket telefonon a +36 (20) 3484-635-ös számon egyeztetés céljából.
Minden részletet alaposan átbeszélünk, és ha bármiben bizonytalanok vagytok, örömmel segítünk!
Amint elkészültünk, nincs más hátra, mint hogy a kezetekben tartsátok a csodás, egyedi emlékeiteket! 🙂
Van még kérdésed? Írj nekünk üzenetet, vagy chatelj velünk azonnal az oldal jobb alsó sarkában található chatablakon keresztül!
